Conditions générales de vente

 
I- AVERTISSEMENT :

Nous nous efforçons d’assurer, au mieux de nos possibilités, l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées au sujet de l’Hôtel Donibane sur différents supports tels que le site www.hotel-donibane.com comme sur tous les autres supports sur lesquels nous sommes présents (guides, brochures, etc.).
Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ces supports à tout moment.

II- GENERALITES :

Sauf cas de force majeur, l’Hôtel Restaurant est ouvert tous les jours de l’année 24h/24h.
Il est possible de nous contacter et de réserver :
-    par téléphone au 05.59.26.21.21
-    par fax au 05.59.51.20.20
-    par email : This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
-    par courrier postal : Avenue de Layatz – 64500 SAINT JEAN DE LUZ
-    via notre site internet : www.hotel-donibane.com
-    via le site : www.booking.com
-    via le site : www.expedia.fr

III- RESERVATION :

Une réservation ne deviendra ferme et définitive qu’après communication de coordonnées d’une carte bancaire valide ou après réception d’arrhes représentant 30% du montant total de la réservation.

IV-ANNULATION ET NON PRESENTATION :

L’annulation devra faire l’objet d’un courrier, fax ou email.
Toute annulation peut être faite le jour même auprès de l’hôtel avant 18h00 sans impliquer de frais d’annulation.
Si vous ne vous présentez pas à l’hôtel et que vous n’avez pas préalablement annulé votre réservation, le montant de la première nuitée sera facturé par l’hôtel à titre de dédommagement.
Pour toute interruption de séjour non signalé 48 heures avant la date de départ prévue, la valeur d’une nuitée sera facturée par l’hôtel.

V-HEBERGEMENT :

Les chambres sont mises à la disposition des clients à partir de 15 heures le jour de l’arrivée, et ce jusqu’à midi le jour du départ.
Pour les départs tardifs (après-midi le jour du départ), l’Hôtel Donibane, peut être amené à facturer le montant d’une nuitée supplémentaire.
Toutes les chambres de l’hôtel et l’ensemble des locaux communs sont des zones non fumeur.
Les chiens et les chats sont admis et impliquent la facturation d’un supplément.

VI- REGLEMENT :

La totalité du séjour et des frais impliqués appelés « extra » (bar, téléphone…) doivent être réglés dans leur intégralité au moment du départ.
Le règlement peut s’opère en euro et peut s’effectuer  en utilisant les modes suivants : espèces, chèques (pour un montant inferieur à 100€), cartes bancaires, American Express, chèques vacances, tickets restaurant.

VII- TARIFS :

Les tarifs édités sur ce site ainsi que sur nos autres supports sont indiqués toutes taxes comprises, à l’exception de la taxe de séjour qui n’est jamais incluse. Les tarifs sont sujets à variation en cours d’année.